唐山市公交总公司平安运送乘客83.1万人次

春节期间，市公交总公司以保安全、保营运、保畅通为目标，干部职工严阵以待、坚守岗位为市民出行保驾护航，安全行驶134万公里，平安运送乘客83.1万人次。

科学调度，精心部署。按照唐山交通发展集团的统一安排部署，该公司在满足东西部市民出行的前提下，从正月初一至正月初六，分别开通了自公交三公司北郊枢纽站和银河路车场始发至河头老街（惠丰湖）两条春节专线。与此同时，根据以往客流情况，结合当前实际，对春节期间的客流分布、走向、高峰时段等情况进行充分的分析研判，提前制定科学合理的营运方案。根据客流密度和走向，对公交主干线发车频次进行调整；各营运分公司安排至少15至20部机动车车辆作为应急备用运力；采取现场指挥调度、灵活科学调度、智能远程调控等措施，实时调控公交车辆；积极提供智能化、集约化、便捷化的公交服务。另外，制定假期运营应急预案，做到定领导、定措施、定时间、定责任，全力以赴保安全、保营运、保畅通。

持续加强节日期间“车厢实时监控”、跟车和场站安全巡查。在此基础上，要求驾驶员严格执行并落实“车辆三检制度”和“岗前安全面检告诫”制度，消除车辆安全隐患，坚决杜绝带“病车”上路运营，切实为广大乘客提供优质安全的营运服务。节日期间，在唐山站公交枢纽站依然设有唐山公交学雷锋志愿服务站，志愿者们身披绶带现场维护秩序，为乘客提供业务咨询和文明引导、对不文明行为进行劝阻、帮扶老弱病残乘客、提供母婴哺乳便利等志愿服务。我市公交客服电话累计开启咨询服务3320次，收到乘客电话表扬28人次，反馈率和群众满意率均达100%。