迁安市大数据中心“智慧信访”网上办 “有事儿您说话”让群众诉求有回话

为方便群众随时随地表达诉求，迁安市大数据中心牢固树立“大数据+网格”治理理念，顺应新时代发展，积极开展“智慧信访”工作，近日，联合迁安信访部门推出“有事儿您说话”网上信访平台，让群众足不出户就可反映诉求，畅通群众信访渠道，真正让群众感受到网上信访好用、管用。

运用“网络+信访”模式，搭建群众信访“连心桥”。为使群众诉求件件有着落、事事有回音，全程可查询、可跟踪、可评价，确保受理、办理透明规范，迁安市大数据中心基于大数据技术、人工智能技术实现“小程序”撬动“大能量”。智能识别“轻装上阵”，通过小程序即可完成案件上报；智能统计“提高效率”，实行后台统一管理，实现数据动态掌握；智能分类“精准分析”，通过案件信息台账，分对象、分类别对走访中发现的案件进行精准分析，提高解决处理案件的精准性。

实施“大数据+智能化”精准管理。“有事儿您说话”网上信访平台秉持智能化、便利化、个性化的建设理念，操作简单、功能完备、体验良好，真正让群众能用、会用、愿用。同时，平台的推出有利于进一步加强与群众的沟通、信访工作科学化、信息化、规范化建设，形成“信访码上办、结果码上复”的全流程网上信访工作新模式，提高信访工作质量和效率，切实维护群众合法权益，实现“线上+线下”的立体化信访工作新模式。

下一步，迁安市大数据中心将继续坚持“民有所呼、我有所应”“为民解难、为党分忧”的理念，继续探索“聚焦大数据，赋能新时代”，让人工智能与大数据技术相结合，进一步提升基层治理能力、打造共建共治共享治理格局，为加快建设“北方水城、美丽迁安”贡献力量。