铁路唐山站全面做好中秋、国庆长假旅客运输组织工作,9月29日至10月6日,铁路唐山站运送旅客32万人次,日均运送4万人次。
为强化节日期间铁路运输工作,唐山站成立假日运输领导小组,结合客流情况和现场实际,统筹安排干部包保、客运帮岗、支援现场,强化客运组织,提升服务举措。假日期间,每天全站干部职工610余人坚守岗位,守护列车安全运行、旅客平安出行。
根据中秋、国庆假期车票预售和候补车票情况,唐山站加开了唐山至石家庄、天津、秦皇岛方向临客列车,同时扩充了热门方向列车运能,最大限度满足旅客购票乘车需求。同时,全面开启进出站检票通道,针对中转换乘旅客较多的车次,加强引导组织,防止换乘旅客堆积、换乘速度缓慢。车站还积极与站前管委会沟通,协调站前管委会加大对东、西落客平台管理力度,增加落客平台停车线路数量,疏导接送站社会车辆,方便旅客停车。
在此基础上,不断完善便民举措。根据季节特征,补充完善医药箱药品配置,配置轮椅、担架等设施,定期检查重点旅客服务设备设施,确保状态良好。此外,充分发挥“京铁爱心”服务品牌作用,耐心为旅客答疑解惑,主动帮扶旅客,针对重点旅客全流程提供进站、候车、上车等一系列爱心服务。